Usuários reclamam da última atualização 3.1 do iPhone OS

“A atualização para iPhone mais problemática que a Apple já publicou”. Este é um dos vários “elogios” que a última versão 3.1 do iPhone OS vem recebendo dos usuários pela internet.

Segundo o Register, as queixas não são poucas e incluem problemas como queda de ligações, dificuldades para conectar via Wi-Fi, falha na sincronia com Microsoft Exchange, perda de sinal depois de uma sincronização e até mesmo o travamento total do celular, já batizado de Modo de Coma nos fóruns de suporte da Apple. Neste último, na maioria das vezes, o celular simplesmente não responde a nenhum comando, forçando o usuário a reiniciar completamente o aparelho para que ele volte a funcionar.

Nem mesmo a opção de reinstalar a versão 3.0 está disponível, já que o iTunes não oferece esta possibilidade. Um usuário geek, no entanto, conseguiu voltar para a versão anterior com a ajuda do Terminal do Mac OS X e publicou um vídeo com a façanha.

Aparentemente, o único problema que a Apple já está ciente é da redução do tempo de vida da bateria. De acordo com o iPhone Blog, o _help desk_ da empresa entrou em contato com alguns usuários que apresentaram suas queixas nos fóruns de suporte. O AppleCare teria enviado um questionário para estes usuários para levantar informações acerca do ocorrido e pedir a instalação de um perfil no iPhone que permite sincronizar os registros de acompanhamento do tempo de bateria no iTunes. Após extrair estes registros, os usuários se comprometeriam a enviar os logs para serem examinados pela Apple.

Brian Chen, do Gadget Lab da Wired, também revelou sua experiência com seu iPhone, que apresentou sintomas semelhantes, mas rodando a versão 3.0: “em determinado momento, o tempo de bateria pulava de 100 para 20 por cento, em cerca de 10 minutos”, conta. No caso de Chen, no entanto, tudo foi resolvido com uma reiniciação completa do aparelho. “No decorrer do processo eu perdi todo o meu histórico de SMS, correio de voz e a biblioteca de fotos tiradas com o iPhone. Isso foi uma droga, mas a restauração resolveu o problema”, critica.

Questionada pelo Register, a Apple não quis fazer comentários.